5 Errores comunes en la retroalimentación

En el mundo laboral, dar retroalimentación es uno de los actos más poderosos (y delicados) que un líder puede ejercer. Bien dada, puede motivar, corregir y fortalecer la confianza. Mal ejecutada, puede generar inseguridad, desmotivación o incluso conflictos.

Hoy te comparto algunos de los errores más comunes al dar retroalimentación y cómo evitarlos sin perder liderazgo ni autoridad, todo lo contrario: ganando respeto y credibilidad.

🚫 Error #1: Dar retroalimentación solo cuando hay un problema

Corrección: La retroalimentación no debe ser sinónimo de regaño. También debe usarse para reconocer logros, buenas prácticas y esfuerzos.
Hazlo así: “Me gustó cómo resolviste el problema con el cliente ayer. Fue rápido y con empatía. Eso es justo lo que queremos fomentar en el equipo.”

🚫 Error #2: Usar frases vagas o generalizadas

Corrección: Sé específico. Las frases como “hazlo mejor” o “así no sirve” no ayudan a mejorar.
Hazlo así: “Cuando entregas los reportes sin revisar ortografía, el mensaje pierde seriedad. Tómate 5 minutos para revisarlos antes de enviarlos.”

🚫 Error #3: No considerar el momento ni el lugar

Corrección: La retroalimentación es más efectiva en privado y en un espacio donde la persona se sienta segura.
Hazlo así: Pide unos minutos en un lugar tranquilo, sin interrupciones. No humilles ni exhibas. Un buen líder corrige con respeto.

🚫 Error #4: No escuchar

Corrección: Retroalimentar no es un monólogo. Es importante abrir el espacio al diálogo.
Hazlo así: “¿Tú cómo viste la situación?” o “¿Cómo crees que podemos mejorar esto para la próxima vez?”

🚫 Error #5: Olvidar el para qué

Corrección: Toda retroalimentación debe tener un propósito claro: mejorar, no desahogarse.
Hazlo así: “Lo que busco con esta observación es ayudarte a que tu trabajo destaque más. Sé que tienes la capacidad.”

La fórmula ‘mágica’ para dar feedback efectivo

1. Observación: Describe lo que viste o lo que ocurrió.
2. Impacto: Explica cómo afecta al equipo o al resultado.
3. Alternativa: Ofrece una opción de mejora.
4. Confianza: Cierra reforzando la confianza en la persona.

Ejemplo:
“Noté que llegaste tarde a la reunión de hoy. Eso nos hizo retrasar 15 minutos el inicio. Te pido que estemos a tiempo para aprovechar mejor el espacio. Confío en tu compromiso con el equipo.”

🎯 En conclusión:

La retroalimentación no se trata de regañar, sino de crecer juntos. Quien domina el arte del feedback, se convierte en un verdadero líder: firme, pero humano.